É muito simples: por meio de softwares de gestão como o DrClick, é possível enviar lembretes automatizados aos pacientes, solicitando a confirmação de sua presença na consulta.
Dessa forma, você elimina a necessidade que sua equipe tinha de entrar contato manualmente com cada um. Afinal, isso toma um bom tempo no dia a dia, não é?
Mas ainda não é tudo. Há muitos outros benefícios.
Introdução
Na era digital, a eficiência no gerenciamento de clínicas médicas é uma prioridade. Nesse contexto, a confirmação de consultas por WhatsApp surge como uma ferramenta poderosa para otimizar processos e melhorar a comunicação com os pacientes. No centro dessa revolução, o DrClick se destaca como uma solução abrangente, permitindo a automatização desse crucial aspecto do atendimento médico.
Neste artigo, exploraremos em detalhes como a integração do DrClick pode transformar a dinâmica da sua clínica, proporcionando benefícios que vão desde a redução de faltas nos atendimentos até a fidelização de pacientes.
Quais os benefícios da confirmação automatizada de consultas?
Saiba mais sobre os principais benefícios:
Redução de faltas em consulta
Além de tudo que já apresentamos, a ferramenta não apenas possibilita a redução de faltas e atrasos, mas também assegura que os pacientes recebam lembretes dos horários, proporcionando uma maneira simplificada de cancelamento, caso optem por essa escolha. Essa funcionalidade oferece comodidade aos pacientes, permitindo que todo o processo seja realizado com poucos toques no celular, tornando-o mais prático.
Atendimento mais fluido
Por consequência, o fluxo de atendimento será mais fluido. Afinal, todos os avisos padronizados serão executados pelo sistema, sem que seja necessária uma ligação para o paciente. Da mesma forma, a automatização reduz a carga de trabalho da sua equipe médica. Ela não precisará criar lembretes sobre as confirmações, tampouco redigir mensagens para cada paciente, um por um.
Fidelização de pacientes
Como a confirmação de consulta por WhatsApp reduz as faltas nos atendimentos, ela também colabora para a adesão ao tratamento e, por consequência, a fidelização, uma etapa importante da jornada do paciente. É nesse momento que você solidifica a relação com as pessoas que foram atendidas na sua clínica. No estreitamento desse laço, cria-se um maior vínculo entre médicos e pacientes, o que também contribui para o sucesso dos tratamentos.
A retenção de pacientes é positiva também para que você tenha maior previsibilidade de receita. Isso ajuda na gestão financeira, porque facilita sua tomada de decisão quanto à expansão do seu negócio, por exemplo.
Organização da agenda em clinicas
Outra vantagem de utilizar a confirmação de consulta é a manutenção da agenda organizada sem comprometer o tempo da equipe. Afinal, quando o sistema recebe a mensagem positiva do paciente a respeito da confirmação enviada no WhatsApp, ele dá baixa e muda o status para agendamento confirmado.
Como na confirmação de consulta ele já responde alguns dados iniciais, no dia do atendimento, o sistema cria o prontuário eletrônico com os dados preenchidos pelo próprio paciente antecipadamente.
Lembretes de consulta em clínicas via WhatsApp são permitidos pelo CFM?
Sim! Segundo o Conselho Federal de Medicina, os profissionais podem utilizar o WhatsApp em alguns serviços médicos, tais como:
- Agendamento de consultas;
- Esclarecimento de dúvidas;
- Lembretes e confirmações;
- Envio de recibos e notas;
- Entre outros.
O parecer n° 14/2017 afirma que médicos e profissionais de saúde podem utilizar o WhatsApp e plataformas semelhantes para comunicação entre si e com os pacientes, visando esclarecer dúvidas e contribuir para os tratamentos.
- Realizar consultas à distância via WhatsApp;
- Prescrever medicamentos;
- Fornecer diagnósticos.
Além disso, por questões de segurança, profissionais da área da saúde não devem trocar informações sigilosas nesse meio. Afinal, basta um furto ou hackeamento para expor dados sensíveis de um paciente. Por isso, esteja sempre ciente das normas do CFM relacionadas à proteção de dados pessoais, garantindo a confidencialidade das informações dos pacientes.
Conheça o DrClick a melhor escolha para automatizar sua consulta
Se você quer aplicar o mais alto nível de segurança e praticidade desde antes de começar a consulta até o pós-atendimento, considere um sistema que oferece todos os recursos integrados: agendamento online, prontuário eletrônico, confirmação de consulta por WhatsApp e muito mais.
Conclusão
Em um cenário onde a agilidade e a eficiência são essenciais, a confirmação de consultas por WhatsApp, impulsionada pelo DrClick, emerge como um diferencial significativo para clínicas médicas. A automação desse processo não apenas reduz faltas e atrasos, mas também promove uma experiência mais fluida para pacientes e uma gestão mais organizada para a equipe médica.
Ao adotar essa inovação, não apenas você está alinhado com as regulamentações do CFM, mas também está fortalecendo a fidelização de pacientes e garantindo uma jornada mais suave, desde o agendamento até o atendimento. Não deixe de explorar todas as funcionalidades integradas do DrClick para elevar o padrão do seu atendimento médico.
