Novibet: λύνουμε προβλήματα με κατάθεση, φόρτωση σε κινητό, μπόνους και έλεγχο στοιχείων

Το ποσό της κατάθεσης έχει φύγει από τον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο στο Novibet παραμένει ίδιο. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι ότι το αίτημα δεν έχει περάσει ακόμη από τον έλεγχο της πληρωμής και δεν έχει συνδεθεί με τον λογαριασμό του παίκτη.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα και μηδενική ή αμετάβλητη μεταβολή στο ταμείο του παιχνιδιού.

• Το αίτημα κατάθεσης δεν έχει ολοκληρωθεί στην πλευρά της τράπεζας.
• Ο λογαριασμός παιχνιδιού και ο τραπεζικός λογαριασμός δεν ανήκουν στο ίδιο πρόσωπο.
• Το ποσό έπεσε σε λάθος πεδίο, για παράδειγμα σε κωδικό προσφοράς αντί για κατάθεση.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος στοιχείων πριν πιστωθεί το ποσό.
• Η κατάθεση έγινε από κάρτα που δεν είναι δηλωμένη στον λογαριασμό.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Σύγκρινε το ποσό και την ώρα με την κίνηση της τράπεζας.
3. Έλεγξε αν το ονοματεπώνυμο στην τράπεζα ταιριάζει με το προφίλ σου.
4. Επανάλαβε το novibet login από τον ίδιο περιηγητή για να δεις ενημερωμένο υπόλοιπο.
5. Κλείσε και άνοιξε ξανά τη σελίδα του ταμείου, ώστε να φορτώσει η τελευταία κατάσταση.
6. Αν χρησιμοποίησες κωδικό προσφοράς, βεβαιώσου ότι η κατάθεση καταχωρήθηκε ως κατάθεση και όχι ως συμμετοχή σε προσφορά.
7. Μην επαναλάβεις την κατάθεση, γιατί μπορεί να πιστωθεί διπλό ποσό και να χρειαστεί επιστροφή.
8. Κράτησε αντίγραφο της τραπεζικής κίνησης με ημερομηνία και ποσό.
9. Σημείωσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από το ιστορικό του λογαριασμού.
10. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση φαίνεται ολοκληρωμένη στην τράπεζα αλλά το ποσό λείπει από το υπόλοιπο.

Η σελίδα και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένα γραφικά ή παιχνίδια που σταματούν στη μέση του γύρου.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή στο τηλέφωνο.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποκλεισμός πόρων από εφαρμογή VPN ή από πρόγραμμα προστασίας.
• Αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας που έχουν παγώσει την παλιά εκδοχή.

1. Άνοιξε το παιχνίδι σε νέα καρτέλα, χωρίς άλλα παράθυρα ανοιχτά.
2. Άλλαξε από δίκτυο κινητής σε Wi-Fi και δοκίμασε ξανά.
3. Κάνε ανανέωση της σελίδας με πλήρη φόρτωση, ώστε να τραβήξει νέα αρχεία.
4. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή στο τηλέφωνο.
5. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
6. Κλείσε το VPN και δοκίμασε ξανά τη σύνδεση.
7. Επιβεβαίωσε ότι η ώρα και η ζώνη ώρας του τηλεφώνου είναι σωστές.
8. Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή για να ξεχωρίσεις αν το πρόβλημα είναι στη σελίδα ή στη συσκευή.
9. Αν το παιχνίδι έχει ρυθμίσεις γραφικών, χαμήλωσε την ποιότητα για να μειώσεις το φόρτωμα.
10. Μπες στο Novibet app από το τηλέφωνο με καθαρή καρτέλα και δες αν το φαινόμενο επαναλαμβάνεται.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι ανοίγει σε άλλη συσκευή αλλά όχι στη δική σου.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους ή χωρίς τις περιστροφές.

• Η κατάθεση έγινε χωρίς ενεργό κωδικό προσφοράς.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
• Ο παίκτης είχε ήδη χρησιμοποιήσει αντίστοιχη προσφορά στο παρελθόν.
• Ο έλεγχος στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί, οπότε το μπόνους μένει σε αναμονή.
• Το μπόνους πιστώθηκε σε ξεχωριστό υπόλοιπο και δεν φαίνεται στο κύριο ταμείο.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή ή ως ολοκληρωμένη.
2. Έλεγξε στο ιστορικό αν ο κωδικός καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
3. Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με την προϋπόθεση συμμετοχής της προσφοράς.
4. Κοίταξε αν το μπόνους βρίσκεται σε χωριστό υπόλοιπο μέσα στο ταμείο.
5. Κάνε έξοδο και νέο novibet login, ώστε να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
6. Επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει άλλη εκκρεμής προσφορά που μπλοκάρει τη νέα.
7. Σημείωσε το όνομα της προσφοράς και την ημερομηνία ενεργοποίησης.
8. Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης που συνδέεται με την προσφορά.
9. Έλεγξε αν οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι σε όλα.
10. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή αλλά το μπόνους λείπει μετά την κατάθεση.

Ο έλεγχος ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει σε αναμονή ή να επιστρέφει ως απορριφθείσα.

• Φωτογραφία θολή, κομμένη ή με αντανάκλαση.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία έκδοσης.
• Ανέβηκε μόνο η μία όψη ταυτότητας αντί για τις δύο.
• Αποστολή εγγράφου σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.

1. Δες ποιο έγγραφο ζητείται και ανέβασε ακριβώς αυτό.
2. Φωτογράφησε σε φωτεινό χώρο, χωρίς φλας και χωρίς σκιά.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
4. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται όπως στην ταυτότητα, με σωστούς χαρακτήρες.
5. Ανέβασε και τις δύο όψεις όπου απαιτείται.
6. Χρησιμοποίησε αρχείο εικόνας ή PDF που ανοίγει χωρίς σφάλμα.
7. Μην στέλνεις ίδιο αρχείο πολλές φορές, γιατί δημιουργείται διπλή εκκρεμότητα.
8. Έλεγξε ότι η διεύθυνση στο προφίλ ταιριάζει με το αποδεικτικό διεύθυνσης.
9. Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής και το είδος του εγγράφου.
10. Αν απορρίφθηκε, διάβασε τον λόγο απόρριψης και διόρθωσε μόνο αυτό το σημείο.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση μένει αμετάβλητη μετά από νέα σωστή υποβολή.

Κράτησε ένα μόνο προφίλ, έναν τραπεζικό λογαριασμό στο ίδιο όνομα και τα ίδια στοιχεία σε κάθε συναλλαγή· έτσι οι περισσότερες καθυστερήσεις σε κατάθεση, μπόνους και έλεγχο στοιχείων αποφεύγονται από την αρχή.