Azt hiszi, hogy a regisztráció után minden azonnal működik, és ezért a fiókja ellenőrzés nélkül is fogadhat — a képernyőn viszont egy befagyott állapotjelzés vagy egy elutasított dokumentum jelenik meg. A leggyakoribb ok, hogy a személyazonosítás még nem zárult le, vagy egy adat nem egyezik a feltöltött irattal.
Személyazonosítás elakadása és elutasított dokumentumok
A játékos a fiókjában egy folyamatban lévő vagy elutasított ellenőrzési állapotot lát, és nem tud továbblépni. A https://tippmixpro.eu felületén ez az ellenőrzés a befizetés és a kifizetés előtt is megjelenhet.
- A feltöltött irat elmosódott, levágott szélű vagy tükröződik a fotón.
- A regisztrált név, születési adat vagy lakcím eltér az iraton szereplő adatoktól.
- Lejárt okmányt töltött fel a játékos.
- Az irat mindkét oldala helyett csak az egyik oldal készült el.
- Több feltöltés történt, és a rendszer a régi, hibás képet nézi.
- Nyissa meg a fiókja ellenőrzési részét, és nézze meg, melyik dokumentumnál áll a folyamat.
- Készítsen új fotót az iratról sík felületen, jó megvilágítás mellett.
- Ügyeljen rá, hogy mind a négy sarok és minden adat látszódjon.
- Ellenőrizze, hogy a fiókban megadott név pontosan egyezik az iraton olvasható névvel.
- Ha a lakcím eltér, a fiókban rögzített adatot igazítsa az irathoz.
- Töltsön fel friss képet, ne korábban használt fájlt.
- Csak a kért dokumentumtípust küldje be, felesleges iratokat ne.
- JPG vagy PNG formátumot használjon, ha a feltöltés mást nem fogad el.
- Ellenőrizze a fájlméretet, mert a túl nagy kép elakadhat.
- Ha több iratot kérnek, mindegyiket külön, olvashatóan töltse fel.
- Várja meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt új dokumentumot küldene.
- Ne nyisson második fiókot, mert az tovább lassítja az ellenőrzést.
- Ha a fiókadat és az irat mégis eltér, előbb a fiókadatot rendezze.
- Nézze meg a fiókban, hogy az elutasítás oka szövegesen megjelenik-e.
- Ha minden adat egyezik és a kép tiszta, de az állapot napokig nem változik, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a feltöltés után az állapot nem változik, és az elutasítás okát sem látja a fiókban.
Befizetés eltűnése a banki terhelés után
A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a játékegyenleg viszont nem nőtt. A tippmixpro online felületén ez leggyakrabban akkor fordul elő, ha a tranzakció a két rendszer között még nem zárult le.
- A banki átutalás még feldolgozás alatt áll.
- A befizetés egy másik fiókhoz vagy másik játékos adataihoz kapcsolódott.
- A tranzakció megszakadt, mert a játékos bezárta az oldalt a megerősítés előtt.
- A kártyás fizetésnél hibás adatot adott meg a játékos.
- A befizetés összege nem érkezett meg teljes egészében a szolgáltatóhoz.
- Nyissa meg a fiókja tranzakciós listáját, és keresse meg a befizetést.
- Hasonlítsa össze a banki kivonaton szereplő összeget és időpontot a fiókban láthatóval.
- Ha a fiókban függőben lévő tétel látszik, először ezt figyelje.
- Ellenőrizze, hogy ugyanazzal a fiókkal jelentkezett-e be, amellyel a befizetést indította.
- Nézze meg, hogy a befizetéshez használt adatok a saját fiókjához tartoznak-e.
- Ha az oldalt bezárta a megerősítés előtt, indítson új befizetést, és várja meg a visszajelzést.
- Kártyás fizetésnél ellenőrizze a kártya érvényességét és a terhelhetőségét.
- Ne indítson párhuzamosan második befizetést ugyanarra az összegre.
- Készítsen képernyőképet a banki terhelésről és a fiók tranzakciós listájáról.
- Ha a banki terhelés megtörtént, de a fiókban semmi nem látszik, jegyezze fel a tranzakció azonosítóját.
- Ellenőrizze, hogy a befizetés nem egy másik játékplatformhoz ment-e.
- Ha a pénz egy másik fiókba került, azonnal jelezze a szolgáltatónak.
- Ne próbálja ugyanazt az összeget többször átutalni, mert az dupla terhelést okozhat.
- A függőben lévő tételnél várja meg a folyamat lezárását, mielőtt panaszt tesz.
- Ha a banki terhelés után a fiókban tartósan nincs nyom, forduljon az ügyfélszolgálathoz a tranzakciós adatokkal.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a banki terhelésről kivonata van, a fiókban mégsem jelenik meg a befizetés.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limit miatt
A játékos egy elutasítási üzenetet lát, amely szerint az összeg nem teljesíthető. A casino tippmixpro felületén ez általában a fiókhoz rendelt összeghatárhoz kapcsolódik.
- A kért összeg meghaladja a fiókhoz tartozó befizetési vagy kifizetési keretet.
- A játékos még nem teljesítette a kifizetés előtti ellenőrzést.
- A fiók adatai hiányosak, ezért a rendszer korlátozza a tranzakciót.
- Bónuszhasználat mellett a kifizetés feltételei még nem teljesültek.
- Több tranzakció együtt lépte túl az adott időszakra érvényes keretet.
- Nézze meg a fiókban, hogy a befizetésre vagy a kifizetésre vonatkozik-e az elutasítás.
- Ellenőrizze, hogy a kért összeg belefér-e a fiókhoz tartozó keretbe.
- Ha a kifizetést utasították el, nézze meg, hogy az ellenőrzés lezárult-e.
- Bónusz mellett használt összegnél ellenőrizze, hogy a feltételek teljesültek-e.
- Ossza fel a nagyobb összeget több, a keretbe illő tranzakcióra.
- Ne indítson egyszerre több kifizetést ugyanarra az összegre.
- Ha a befizetést utasították el, próbáljon a keret alatti összeget.
- Ellenőrizze, hogy a fiókban minden személyes adat kitöltött-e.
- Ha hiányzó adatot lát, előbb pótolja, és utána indítsa a tranzakciót.
- Várja meg a korábbi tranzakció lezárását, mielőtt újat indít.
- Jegyezze fel az elutasítás szövegét, mert ez megmutatja a pontos okot.
- Ha a keret miatt utasították el, a következő időszakban a keret újra elérhetővé válhat.
- Ne próbálja megkerülni a keretet másik fiókkal.
- Ha a keret alatti összeget is elutasítják, ellenőrizze az ellenőrzési állapotot.
- Ha az elutasítás indoka nem derül ki a fiókból, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a keretbe illő összeget is elutasítják, és az elutasítás okát nem látja.
Az oldal vagy a játékok betöltési hibája telefonon
A játékos telefonos böngészőben nyitja meg az oldalt, de az felület üresen marad, vagy a játék nem indul el. A hiba leggyakrabban a böngésző gyorsítótárában vagy a gyenge kapcsolatban rejlik.
- A böngészőben régi, elavult adatok maradtak.
- A mobilhálózat lassú vagy megszakadozik.
- Egy blokkoló vagy hirdetésszűrő kiegészítő akadályozza a betöltést.
- A böngésző verziója elavult.
- Egyszerre túl sok lap van nyitva, és a telefon memóriája megtelt.
- Frissítse az oldalt, és várja meg, amíg a betöltés befejeződik.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Zárja be a felesleges lapokat és háttérben futó programokat.
- Kapcsoljon stabilabb hálózatra, például Wi-Fi-re.
- Próbálja meg másik böngészőben megnyitni az oldalt.
- Kapcsolja ki a blokkoló kiegészítőket az adott oldalon.
- Ellenőrizze, hogy a böngésző naprakész-e.
- Ha egy adott játék nem indul, előbb másik játékot nyisson meg.
- Ne indítson egyszerre több játékot, mert az lassítja a betöltést.
- Ha a bejelentkezés is akadozik, lépjen ki, és jelentkezzen be újra.
- Indítsa újra a telefont, ha a hiba több oldalon is jelentkezik.
- Ellenőrizze, hogy a telefon tárhelye nem telt-e meg.
- Ha mobilon semmi nem tölt be, próbálja meg számítógépen ugyanazt a fiókot.
- Ha másik hálózaton és böngészőben is fennáll a hiba, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a hiba több böngészőben és hálózaton is megmarad.
A legtöbb elakadást az előzi meg, hogy a játékos már a regisztrációnál a valódi iratával egyező adatokat ad meg, és az ellenőrzést a első befizetés előtt lezárja.